СМИ: Microsoft работает над чат-ботом для Xbox

Корпорация Microsoft тестирует чат-бота для автоматизации задач технической поддержки Xbox. Об этом сообщает The Verge со ссылкой на источники. По их данным, технологический гигант разрабатывает ИИ-модель в виде анимированного персонажа. Он поможет с запросами в поддержку и возвратом денежных средств. Журналисты предположили, что чат-бот — часть более масштабных планов Microsoft по применению нейросетей на платформе и сервисах игровой консоли. «Мы тестируем виртуального агента. Общение с ним происходит голосом или текстом», — сообщила генеральный менеджер по игровому ИИ в Xbox Хайян Чжан. Чат-бот будет похож на то, что Microsoft предлагает клиентам для автоматизации задач технической поддержки. Сервис корпорации Azure AI Bot Service используется компаниями вроде Vodafone и PwC для создания разговорных ИИ-помощников. Источники отметили, что Xbox AI проходит внутреннее тестирование на предмет запросов в службу поддержки хостинга серверов Minecraft Realms. Дополнительно Microsoft Gaming работает над внедрением ИИ в видеоигры, а также на саму платформу и устройства Xbox. Разработка включает в себя корректировку геймплея и улучшение поведения NPC, при создании которых Microsoft сотрудничает с компанией Inworld. В сентябре 2022 года глава Xbox Game Studios Мэтт Бути сообщил о своей мечте добавить ИИ для тестирования игр вместо людей. Microsoft в том числе рассматривает возможность внедрения чат-бота Copilot для задач по обеспечению безопасности и модерации, а также для помощи в юридических вопросах и рассмотрении апелляций. Напомним, в марте 2024 года корпорация анонсировала запуск ИИ-модели для финансовых менеджеров.