Исследование: ИИ заставляет сотрудников чувствовать себя одинокими

Интеграция искусственного интеллекта в рабочий процесс заставляет работников чувствовать себя одинокими и может снизить производительность. Об этом говорится в исследовании HBR. «Изоляция, вызванная искусственным интеллектом, может подтолкнуть сотрудников к тому, чтобы больше вкладывать в человеческие отношения, искать социальную подпитку, которой им не хватает», — говорится в отчете. По мнению авторов, если эти усилия неуспешны, работники прибегают к алкоголю и страдают от бессонницы. В исследовании участвовали 580 сотрудников, которые работали в компании более трех лет и использовали ИИ не менее полутора лет. «Стремясь не отставать от конкурентов и извлекать выгоду от повышения эффективности благодаря внедрению ИИ, многие организации упустили из виду самый важный актив — людей, чья работа делится на задачи, которые все больше автоматизируются», — пишут исследователи. Зависимость от ИИ заставляет сотрудников чувствовать себя «изолированными и грустными», что негативно влияет на качество жизни, настроение, когнитивные функции, поведение и здоровье в целом, говорится в отчете. Также они боятся потерять работу из-за интеграции нейросетей.  Согласно отчету, ИИ берет на себя рутинные задачи, а работники вынуждены показывать повышенную продуктивность. Объем неформальных обсуждений сокращается, что усиливает чувство незащищенности. «Чем больше сотрудники работали с ИИ, поскольку он помогал выполнять больше задач, чем когда-либо, тем больше они чувствовали себя социально обделенными, потому что работа отнимала у них весь день», — отметили эксперты HBR. В результате активное продвижение ИИ, наоборот, вредит. «Наши результаты наглядно иллюстрируют иронию, что, стремясь повысить производительность труда, чрезмерная зависимость от ИИ может со временем ее подорвать. Одинокие, не вовлеченные в работу сотрудники, скорее всего, не проявят свои лучшие качества», — отметили исследователи. В HBR рекомендовали компаниям в первую очередь сконцентрировать внимание на людях, а потом на ИИ.  Напомним, в мае Илон Маск допустил, что развитие искусственного интеллекта может лишить человечество необходимости работать. Ранее в Adecco Group выяснили, что ИИ приведет к сокращению найма сотрудников в ближайшие пять лет.